[분석 : 실종된 감정노동자 보호법] 생명보험 설계사, '갑질 고객'에게 외면 받는 이유
강문정 기자 | 2022-01-27 15:51
[공공투데이 서울=강문정 기자] 감정노동자 보호법이 실시되고 있지만 아직도 악성민원에 시달리고 있는 감정노동자들이 제대로 보호받지 못하고 있는 것으로 드러났다.금융업계에서는 이미 2016년부터 자본시장법, 보험업법, 은행법, 여신전문금융업법, 상호저축은행법 등 5개 법안을 개정하여 금융산업 감정노동자 보호조항을 추가하고, 감정노동자 보호를 의무적으로 실시하도록 하고 있다.그리고, 2018년 10월 18일 고객 응대 과정에서 발생하는 폭언이나 폭행 등으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 산업안전보건법도 개정되었지만 아직도 보험